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合作理念
我们期望
为合作伙伴创造价值，致力于发展客户伙伴、销售伙伴、服务伙伴、技术伙伴，以期在产品、技术、服务等各领域与合作伙伴协同，向客户提供好的产品和服务！
我们承诺
1. 将和伙伴共享服务价值市场，为合作伙伴提供更完美的服务！
2. 将与合作伙伴一起为客户提供一流的产品、一流的解决方案和一流的服务！
3. 将与伙伴分享更多的市场发展机遇、渠道及客户资源！
4. 将为合作伙伴提供更具价值的技术服务，及快捷的、网络化的联盟平台等高附加值支持！
合作模式
与华冠科技签订《JasperMES代理协议》，销售华冠科技的JasperMES生产过程执行系统软件，享受华冠科技为合作伙伴提供的优惠销售政策，获得华冠科技提供的产品、技术、售前、实施、服务、市场等层面的全线支持，并向最终用户提供完善的售前、售中、售后服务！
服务体系
完善的产品服务与技术支持体系
点击查看详情 ▼| 支持层级 | 职责描述 |
|---|---|
| 现场业务用户 | 系统使用者 |
| Helpdesk | 客户IT部门/第三方人员 |
| Level 1 | 第三方技术支持人员+客户IT运维人员 (2年以上运维经验) |
| Level 2 | 第三方技术支持人员 (3年以上运维经验+2年开发经验) |
| Level 3 | 产品支持人员 (三年以上产品支持经验) |
AGS华冠科技服务响应机制
点击查看详情 ▼| 序号 | 服务方式 |
|---|---|
| 1 | 电话支持 |
| 2 | 现场服务 |
| 3 | 用户回访 |
| 4 | 技术咨询 |
AGS华冠科技服务标准
点击查看详情 ▼| 问题级别 | 响应时间 |
|---|---|
| 一级故障 | 2小时 |
| 二级故障 | 3小时 |
| 三级故障 | 4小时 |
| 四级故障 | 5小时 |
